BAS Support & Consulting
Исправление ошибок, консультации пользователей, мелкие доработки в рамках пакета. Личный PM принимает каждое обращение и координирует команду. Ставка 1 600 UAH/час, пакеты от 10 часов, открытый таймшит — вы видите каждый потраченный час.
2 ч
реакция на критический сбой
12+
предприятий на сопровождении
1 600
UAH/час открытая ставка
Коротко об услуге
SATELION обеспечивает техническое сопровождение BAS-систем для предприятий Украины: исправление ошибок, консультации пользователей, мелкие доработки в рамках пакета. На каждом проекте есть личный PM, который принимает обращения, координирует работу команды и отчитывается перед клиентом. Ставка — 1 600 UAH/час, реакция на критические сбои — в течение 2 часов. Учёт — по открытым таймшитам: вы видите каждый потраченный час.
Каждый пункт — реальная ситуация из нашего опыта. Если узнали свою — есть смысл поговорить.
Система обновляется нерегулярно — законодательные формы устарели
РешеноПосле увольнения штатного BAS-специалиста некому поддерживать систему
РешеноОшибки в работе системы накапливаются и влияют на качество данных
РешеноРезервное копирование не настроено или не проверяется
РешеноОт первого звонка до запуска — предсказуемые шаги с фиксированными сроками. Вы всегда знаете, на каком этапе находитесь и что будет дальше.
Аудит и передача
PM проводит аудит текущего состояния: версии конфигурации, состояние базы данных, настройки безопасности и резервного копирования. Формирует список критических проблем и согласует план устранения с клиентом.
1–2 дняАудит и передача
PM проводит аудит текущего состояния: версии конфигурации, состояние базы данных, настройки безопасности и резервного копирования. Формирует список критических проблем и согласует план устранения с клиентом.
Устранение критических проблем
PM координирует исправление ошибок и настройку резервного копирования. Каждое действие фиксируется в таймшите — вы видите что и сколько времени заняло.
по фактуУстранение критических проблем
PM координирует исправление ошибок и настройку резервного копирования. Каждое действие фиксируется в таймшите — вы видите что и сколько времени заняло.
Регулярное сопровождение
PM — единая контактная точка для всех обращений. Он распределяет задачи в команде, контролирует сроки и передаёт закрытый таймшит после каждого пакета часов.
абонентноРегулярное сопровождение
PM — единая контактная точка для всех обращений. Он распределяет задачи в команде, контролирует сроки и передаёт закрытый таймшит после каждого пакета часов.
Отраслевая специфика — в каждом решении. Не шаблоны, а опыт в конкретных процессах.
ERP-решения для производственных предприятий: нормирование затрат, план/факт анализ, управление производственными заказами и учёт незавершённого производства.
Автоматизация складских операций и управление запасами для логистических операторов, 3PL-провайдеров и распределительных центров.
Реальные проекты с цифрами, сроками и результатами.
Производственное предприятие, пищевая отрасль · 2024
-65%
Перерасход сырья
-75%
Время закрытия месяца
Производственное предприятие с оптовым отделом · 2024
-96%
Время ответа клиенту по цене/остатку
-45%
Просроченная дебиторская задолженность
Материалы для более глубокого понимания перед стартом проекта.
ERP (Enterprise Resource Planning) охватывает все бизнес-процессы предприятия, WMS (Warehouse Management System) специализируется на складских операциях. Их сравнение определяет, какое решение нужно для конкретной задачи.
BAS (Business Automation Software) — украинская платформа автоматизации бизнеса: учёт, управление торговлей, производство, ERP. Разработана как преемник 1С для украинского рынка, поддерживается и обновляется в Украине.
BAS — де-факто стандарт автоматизации для украинских предприятий. Но что именно это за платформа, чем она отличается от конкурентов и когда она действительно лучший выбор?
Цена ERP-проекта всегда выглядит иначе в конце, чем в начале. Разбираем все статьи расходов — включая те, о которых интеграторы редко говорят сразу.
Нанимать BAS-программиста в штат или отдать доработку на аутсорс? Сравнили реальную стоимость обоих вариантов — с ЕСВ, простоем и риском зависимости от одного человека.
Доработка BAS редко выходит за бюджет из-за сложности задачи. Чаще всего причина в семи ошибках, которые повторяются из проекта в проект.
Ответы на самые частые вопросы об услуге, процессе работы и условиях проекта.
PM — конкретный человек с именем и телефоном, который принимает каждое ваше обращение и координирует работу команды. Вы не ищете свободного специалиста и не объясняете задачу каждый раз новому человеку. PM знает вашу систему и отвечает за сроки реакции лично.
Мы работаем по схеме предоплаченных пакетов от 10 часов. Каждый специалист фиксирует в таймшите: дату работы, своё имя, подробное описание выполненного и количество потраченных часов. После окончания пакета таймшит передаётся вам на проверку — вы сверяете детализацию и подтверждаете до выставления следующего счёта.
Нет. Мы работаем как по абонентской схеме (фиксированное количество часов в месяц), так и по факту — вы обращаетесь только когда возникает потребность и платите за фактически потраченное время. Минимальный пакет — 10 часов.
Критические сбои (система недоступна) — реакция в течение 2 часов. Обычные запросы — до конца следующего рабочего дня. Для абонентских клиентов — приоритетная очередь.
Да. PM организует аудит конфигурации и состояния базы данных, после чего формируем план устранения технического долга и берём систему в сопровождение. Сейчас под нашим сопровождением — 12+ предприятий.
Исправление ошибок, консультации пользователей, мониторинг производительности базы данных. Мелкие доработки и настройки — без отдельного договора, в рамках пакета часов.
Бесплатная консультация — 30 минут. Конкретный анализ вашей ситуации.
