WMS для мультиклієнтського 3PL складу

3PL оператор зі складом 8 000 м² і п'ятьма активними клієнтами зіткнувся зі зростанням обсягів без відповідної інфраструктури обліку. Всі операції вели на папері: прийом, розміщення, комплектація, відвантаження. Інвентаризацію проводили раз на тиждень — вручну, двома бригадами протягом повного робочого дня.

Середній відсоток помилок комплектації становив 3.4% — кожне 30-те замовлення мало або некоректний товар, або неправильну кількість. Два клієнти поставили ультиматум: підключення API з real-time залишками або переїзд до конкурента.

Паралельна проблема — відсутність чіткого розмежування між клієнтами на спільному складі. Зони фізично існували, але в паперовому обліку залишки різних клієнтів нерідко змішувалися через людський фактор. Рекламації через пересортицю між клієнтами траплялися регулярно.

Швидкість прийому товару — 140–160 SKU на годину на бригаду — стала вузьким місцем. Частина поставок чекала обробки 6–8 годин через черги.

Клієнт потребував одночасного вирішення трьох задач: точність залишків, API для клієнтів і жорстке мультиклієнтське розмежування.

Впровадили WMS власної розробки з адресним зберіганням і мультитенантною архітектурою. Кожен клієнт отримав ізольований логічний простір: окремі зони, правила розміщення, пріоритети комплектації і звіти. На рівні бази даних залишки клієнтів розмежовані жорстко — архітектура виключає випадкове змішання.

На складі розгорнули 12 ТСД Zebra TC52 з Wi-Fi підключенням. Усі операції — прийом, переміщення, комплектація — проводяться зі скануванням штрихкодів.

Для двох клієнтів, що вимагали API, реалізували REST API з real-time залишками і статусами замовлень. Авторизація через токени — кожен клієнт бачить виключно свої дані. Інтеграцію з боку клієнтів завершили за 3 тижні після передачі документації.

BAS ERP інтегрували для фінансового обліку: надходження і відвантаження автоматично формують відповідні документи в BAS без ручного введення.

Увесь проект зайняв 10 тижнів, включаючи 2 тижні паралельної роботи. Після переходу склад перейшов на повністю безпаперовий режим.