Інтеграція BAS з Rozetka, Prom.ua і власним сайтом на WordPress

Дистриб'ютор електроніки продавав через три канали одночасно: Rozetka, Prom.ua і власний сайт на WordPress (WooCommerce). Чотири оператори витрачали понад 28 годин на тиждень виключно на ручний перенос замовлень із кабінетів маркетплейсів і адмін-панелі сайту у BAS. Кожне замовлення — окремий ручний ввод: артикул, кількість, адреса, контакт покупця. Середній час від надходження замовлення до передачі в доставку — 3–3.5 години.

Критична проблема — залишки. Три платформи не бачили єдину базу: кожна мала окремий файл або кабінет, що оновлювали вручну раз на день. У пікові дні дані застарівали за кілька годин. Відсоток скасувань через відсутність товару сягав 4–5% під час акцій.

Помилки при оформленні відправлень — 2.1% від загальної кількості. Переважно: неправильна адреса або артикул при ручному переписуванні. Кожна помилка — повернення або повторне відправлення коштом компанії.

Зведена аналітика по всіх каналах — щопонеділковий ритуал на 3–4 години: аналітик вивантажував дані з трьох кабінетів і зводив у Excel вручну.

Побудували централізовану інтеграційну шину між BAS і трьома каналами продажів. Конектори — власні, під кожен майданчик окремо: Rozetka і Prom.ua мають публічні REST API, WordPress — через WooCommerce REST API з OAuth-авторизацією.

Замовлення з усіх трьох платформ автоматично потрапляють у BAS у статусі «до обробки». Менеджер бачить єдину чергу без необхідності заходити в кожен кабінет. Підтвердження замовлення в BAS автоматично формує ТТН Нової Пошти і відправляє статус та трекінг назад на всі платформи.

Синхронізація залишків і цін — в обидва боки, кожні 5 хвилин. Зміна залишку або ціни в BAS одразу оновлює Rozetka, Prom.ua і WordPress-сайт. При зменшенні до порогового рівня система знімає товар з продажу на всіх каналах одночасно — без участі оператора.

Аналітика зібрана в єдиний дашборд: продажі по каналах, товарах і менеджерах у реальному часі. Щотижневі звіти готуються автоматично.

Проект зайняв 6 тижнів. Найбільше часу пішло на тестування WooCommerce-інтеграції: обробка одночасних замовлень і синхронізація варіацій товарів (колір, пам'ять).